Third-party maintenance biedt bedrijven aanzienlijke kostenbesparingen en een verlengde IT-lifecycle door ondersteuning van ICT-apparatuur buiten fabrikantgaranties om. Deze vorm van ICT-onderhoud zorgt voor continuïteit van kritieke systemen, terwijl investeringen in nieuwe hardware worden uitgesteld. Bedrijven profiteren van technische ondersteuning, onderdelenservice en refurbishment-mogelijkheden die bijdragen aan een duurzame IT-strategie binnen de circulaire economie.
Third-party maintenance is professioneel ICT-onderhoud door externe specialisten, los van de oorspronkelijke fabrikant. Deze dienstverlening biedt technische ondersteuning, reparaties en onderdelenservice voor IT-apparatuur waarvan de fabrikantgarantie is verlopen. Bedrijven kiezen hiervoor omdat het aanzienlijke kostenvoordelen oplevert ten opzichte van fabrikantondersteuning.
Het belangrijkste verschil met fabrikantondersteuning ligt in de flexibiliteit en kostenbesparing. Waar fabrikanten vaak dure onderhoudscontracten aanbieden met beperkte looptijden, bieden third-party providers langdurige ondersteuning tegen lagere tarieven. Deze providers beschikken over uitgebreide kennis van verschillende merken en kunnen apparatuur ondersteunen die door fabrikanten niet meer wordt ondersteund.
Steeds meer bedrijven maken de overstap omdat third-party maintenance hen in staat stelt om:
Bedrijven besparen gemiddeld 40-70% op onderhoudskosten door de overstap naar third-party maintenance in plaats van fabrikantondersteuning. Deze besparingen ontstaan door lagere uurtarieven, efficiëntere serviceprocessen en de mogelijkheid om apparatuur veel langer operationeel te houden zonder volledige vervanging.
De grootste kostenvoordelen zitten in verschillende posten. Onderhoudscontracten van third-party providers kosten doorgaans de helft van vergelijkbare fabrikantcontracten. Daarnaast vermijdt u gedwongen hardware-upgrades omdat third-party specialisten apparatuur kunnen ondersteunen die door fabrikanten als ‘end-of-life’ wordt beschouwd.
Voor verschillende bedrijfsgroottes variëren de besparingsmogelijkheden:
Naast directe kostenbesparingen draagt refurbishment van ICT-apparatuur bij aan lagere totale eigendomskosten door de levensduur van systemen aanzienlijk te verlengen.
Het grootste risico bij third-party maintenance is kwaliteitsverschil tussen providers en mogelijke compatibiliteitsproblemen met originele onderdelen. Daarnaast kunnen garantieclaims bij fabrikanten vervallen wanneer third-party-onderdelen worden gebruikt. Deze risico’s zijn echter goed beheersbaar met de juiste voorzorgsmaatregelen.
Veelvoorkomende uitdagingen zijn onder andere langere levertijden voor specifieke onderdelen, beperkte beschikbaarheid van gespecialiseerde kennis voor nieuwere systemen en mogelijke beveiligingsrisico’s bij dataverwijdering. Het is essentieel om deze aspecten vooraf goed af te stemmen met uw serviceprovider.
Praktische tips voor risicobeheersing:
Bij het selecteren van betrouwbare serviceproviders is het belangrijk om te kijken naar hun trackrecord, technische expertise en financiële stabiliteit. Een goede provider biedt transparantie in de processen en kan aantonen hoe zij principes van de circulaire economie toepassen.
Met professionele third-party-ondersteuning kunt u de levensduur van ICT-apparatuur verlengen met 3-7 jaar na het einde van de fabrikantgarantie. Deze verlenging hangt af van het type apparatuur, de oorspronkelijke kwaliteit en de intensiteit van het gebruik. Servers en netwerkcomponenten kunnen vaak het langst worden ondersteund.
Verschillende factoren beïnvloeden hoelang apparatuur operationeel kan blijven. De beschikbaarheid van reserveonderdelen speelt een cruciale rol, evenals de complexiteit van het systeem en de vraag naar compatibiliteit met nieuwere software. Apparatuur die vanaf het begin goed is onderhouden, presteert doorgaans langer onder third-party maintenance.
Best practices voor optimaal gebruik omvatten:
Door circulair beheer van uw IT-apparatuur kunt u maximale waarde halen uit uw investeringen, terwijl u bijdraagt aan duurzaamheidsdoelstellingen.
Refurbished ICT-apparatuur biedt bedrijven hoogwaardige technologie tegen 40-60% lagere kosten dan nieuwe apparatuur. Deze professioneel opgeknapte systemen worden getest, gerepareerd en geüpgraded tot ‘as new’-kwaliteit, waardoor bedrijven toegang krijgen tot betrouwbare technologie zonder de hoge investeringskosten van nieuwe hardware.
De meerwaarde van refurbished apparatuur ligt vooral in de combinatie van kostenefficiëntie en duurzaamheid. Bedrijven kunnen hun IT-budget efficiënter inzetten, terwijl ze tegelijkertijd hun ecologische voetafdruk verkleinen. Refurbished apparatuur heeft doorgaans een langere levensduur dan verwacht, omdat defecte componenten zijn vervangen en systemen zijn geoptimaliseerd.
Moderne kwaliteitsstandaarden voor refurbished apparatuur omvatten uitgebreide tests van alle componenten, cosmetische refurbishment voor een professionele uitstraling en software-upgrades naar de nieuwste versies. Veel providers bieden vergelijkbare garantievoorwaarden als bij nieuwe apparatuur, wat het vertrouwen in deze oplossing vergroot.
Duurzaamheidsvoordelen voor bedrijven zijn aanzienlijk. Door refurbished apparatuur te kiezen dragen bedrijven bij aan CO2-reductie, vermindering van e-waste en efficiënter gebruik van grondstoffen. Deze impact is meetbaar en kan worden opgenomen in ESG-rapportages voor stakeholders.
SNEW biedt een totaaloplossing voor third-party maintenance en circulaire IT, waarbij bedrijven volledig worden ontzorgd: van ophalen tot refurbishment, van dataverwijdering tot hergebruik. Ons Noord-Brabantse bedrijf combineert technische expertise met sociale impact door 50% van ons personeel te recruteren uit mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Onze concrete aanpak voor third-party maintenance omvat:
Door onze overname van QPS in 2021 hebben wij volledige ketencontrole over telecommunicatieservice en onderhoud voor hoogwaardige klanten in België. Dit stelt ons in staat om ook complexe telefooncentrales operationeel te houden, lang nadat fabrikantondersteuning is gestopt.
Wilt u ontdekken hoe third-party maintenance uw IT-kosten kan verlagen, terwijl u bijdraagt aan de circulaire economie? Neem contact op voor een vrijblijvende analyse van uw IT-infrastructuur en besparingsmogelijkheden.
Voor vragen en aanvragen over onze diensten staan wij je graag te woord.
+31 (0)88 024 79 00